Pijn is fijn

Door onderdeel te zijn van 2C&More behoor ik tot een groep mensen die enorm gemotiveerd zijn om organisaties en individuen te helpen hun uitdagingen te overwinnen. Dit is mijn betoog om de oorzaak van de pijn aan te pakken, niet (alleen) het symptoom te bestrijden.

Stel je hebt een zeurend pijntje, iets met een kies. Dat is vervelend, maar niet onoverkomelijk. De eerste dagen neem je een Paracetamolletje of je kauwt wat meer met rechts. Je poets wat beter, je flost wat meer en probeert er verder zo min mogelijk aandacht aan te schenken want het zal vanzelf wel weer over gaan. Niet dus!

Twee weken later ben je op aandringen van je partner toch maar naar de tandarts gegaan. Een echte vakman. Hij stelt je gerust en verteld wat er aan de hand is en wat hij gaat doen. Even verdoven, boren, schoonmaken, vullen en na een uurtje sta je weer buiten. Je kunt weer eten en vraagt je af waarom je dit zo lang hebt uitgesteld?

Het antwoord is simpel: je had er niet genoeg last van!

Niet in actie komen, terwijl je eigenlijk wel weet dat dat zou moeten, doen we allemaal. De mensheid is lui (of prioriteert waar hij zijn energie in steekt als je het netjes wilt zeggen). En dus schakel je pas een professional in als het uit de hand dreigt te lopen of als de echte schade al ontstaan is.

We zouden het over pijn hebben.

Als professional doe je je opdrachtgever geen groter genoegen dan door hem twee vragen te stellen: Wat wil je dat ik doe? En welk probleem lost dat op? En je houdt pas op met drukken op de zere plek als je samen begrijpt waar de oorzaak van de pijn zit.

Cruciale woorden: samen, oorzaak en pijn.

Samen: Als je als ‘patiënt’ en professional een gezamenlijk referentiekader hebt en een gezamenlijk doel kun je samenwerken aan de oplossing. Qua aanpak van de benodigde organisatieverandering (oplossing) zal een op deze basis geformuleerd doel ruimte bieden aan een programma-matige aanpak. Een gezamenlijk gedragen aanpak biedt inzicht in de noodzaak (lees pijn) aan de organisatie en leidt dus tot actie.

Oorzaak: In tegenstelling tot een projectmatige aanpak die gericht is op de oplevering van een specifiek product of resultaat bereik je met een programma een gezamenlijk gedragen doel. Dit doe je door een aantal activiteiten en projecten in hun samenhang te managen. Inzicht in die samenhang biedt de mogelijkheid prioriteiten te stellen en dat is tegelijkertijd het het geheim van het succes. Gechargeerd kan dat het verschil zijn tussen incidentmanagement en probleembestrijding. Overigens kan dat ook betekenen dat eerst met een specifieke actie of project ‘de band geblust’ wordt en daarna de oorzaak pas wordt weggenomen door de benodigde veranderingen door te voeren. In mijn analogie begon de tandarts ook met de behandeling van de kies. Als hij was begonnen met een goed verhaal over de mondhygiëniste had ik niet open gestaan voor die suggestie. Na het wegnemen van de pijn wilde ik wel weten hoe ik dit soort ingrepen zou kunnen voorkomen.

Pijn: Ik heb het steeds over pijn. Dat is lekker herkenbaar, maar eigenlijk bedoel ik Noodzaak.

  • Er is een noodzaak om je hand snel terug te trekken als je een hete pan aanraakt. Daarbij voel je de pijn pas nadat je gereageerd hebt.
  • Er is de zeurende pijn die noodzaak om een splinter te verwijderen aangeeft om ontsteking te voorkomen, daarbij voel je de noodzaak minder.
  • Er is de pijn van een botbreuk, de noodzaak is helder en de oplossing is ook
  • Er is ook verlammende pijn, die leidt tot inactief gedrag. Dat is de pijn waarbij je geholpen moet worden.

Noodzaak leidt tot beweging, inactiviteit tot …..einde oefening. Pijn is fijn!

Om pijn te mogen doen is vertrouwen nodig.

Als je hulp zoekt, doe je dat bij iemand die je vertrouwt. Een tandarts, een collega, een levensgezel. Dat geldt ook voor een professional.

Stel je voor dat je omzet verliest omdat de omgeving veranderd en jouw bedrijf relevantie voor jouw klanten verliest. Bijvoorbeeld: je verkoopt producten in een winkel en de klanten verkiezen internet. Dan kun je als verlamd wachten tot je failliet bent. Beter is het om in beweging te komen. Maar waar zit de pijn? Wat veroorzaakt de noodzaak?

Stel dat je als eigenaar van een grootwinkelbedrijf met zo’n vraagstuk (relevantie) bij een professional (conceptontwikkelaar) komt en die ontwerpt nieuwe winkelinrichting. Je rolt dat uit en na een korte opleving blijkt dit geen oplossing. Heb je de dan de oorzaak van pijn weggenomen? Heb je doorgedrukt tot je echt weet wat er moet gebeuren om te overleven? Nee natuurlijk niet.

Je hebt niet gezegd: “Je moet jezelf opnieuw uitvinden, je dienstverlening aanpassen, de processen van ‘vroeger’ loslaten en alleen die dingen te doen die voor je nieuwe business nodig zijn.” Ik vind dat je als professional die ‘upgrade van de uitstraling’ niet als totaaloplossing had mogen bieden. Ik vind dat je als klant mag verwachten dat jullie samen kijken naar de oorzaak. Ik zie het bijna als een soort zorgplicht.

Waarom zou je dat als consultant doen?

Omdat een klant geen melkkoetje is waar je symptomen kan blijven bestrijden en lekker uurtjes kan draaien. Nee, je klant is iemand die je wilt helpen om de oorzaak van de pijn weg te nemen en die je echt wilt helpen, niet iemand die je alleen een pijnstiller geeft.

Ook in het consultancy vak veranderen de tijden. De toekomst zit in co-creatie, in langdurige relaties en samenwerken. En reken maar dat “pijn doen” loont. Door openheid begrijpen we elkaar echt en kunnen we toegevoegde waarde te leveren. Daardoor ontstaan vertrouwensrelaties en die zullen altijd leiden tot aanbevelingen in het netwerk van de opdrachtgever of vervolgopdrachten.

Durf jij in alle openheid op zoek te gaan naar de oorzaak?

Pubquiz Homerun Team 2C&More

Wat was het een geweldige avond gisteren bij de pubquiz van Homerun team 2C&More en Kruikenbikers Homeride in de Gouden Carolus! De opbrengst van deze avond komt volledig ten goede aan het Ronald McDonald Huis & Huiskamer Middenwest-Brabant!

Homerun team 2C&More en Kruikenbikers Homeride gaan in het weekend van 22 en 23 juni voor het Ronald McDonald Huis in Tilburg, respectievelijk 240 km hardlopen en 500 km fietsen. En dat binnen 24 uur!!

Wij zijn trots op deze kanjers!!

Koken, ervaring en zakendoen

Ik heb twee passies! Koken en rugby. Vandaag wil ik het over koken hebben. Koken doe ik sinds mijn 12e. Wat ik toen op tafel zette waren eenvoudige gerechten. Minutieus volgde ik het recept en twijfelde bij iedere stap of ik het wel goed begreep en of ik het goed deed. Het was toen als onervaren, aankomend hobby “chef” moeilijk alles goed te plannen; de opmaak van de borden was vaak knullig, want kookboeken hadden destijds vaak geen foto’s en improviseren wanneer een bepaald ingrediënt er toch niet bleek te zijn leidde vaak tot een emotionele bijna showstopper. Mijn onvervaardheid gaf een gevoel van angst. Maar het was wel altijd een geweldige gevoel en overwinning als mijn ouders vol enthousiasme riepen dat het heerlijk had gesmaakt!

Nu, vele jaren later en na honderden uren achter het fornuis draai ik mijn hand niet meer om voor een soufflé, een complexe saus of diner voor een groep van 20 of meer personen. Een kookboek dient nu niet meer als stappenplan maar als bron van inspiratie. Mijn inkoopbeleid is gepland en ruimhartig en blijkt er toch een ingrediënt niet te zijn dan zie ik het nu als een uitdaging in plaats van een probleem.

Tijdens de feestdagen toen ik weer voor de zoveelste keer in de keuken verschillende gerechten stond te bereiden, ingrediënten en kruiden te verzamelen en te mixen, in potten te roeren en de oven in de gaten aan het houden was, bedacht ik dat koken veel parallellen heeft met het zakendoen.

Ik heb boekenplanken vol met kookboeken thuis. Ik hou ervan om ze te lezen en inspiratie op te doen. Zelden volg ik een recept exact. Ik heb ook boekenplanken vol zakelijke-, marketing- en leiderschapsboeken. Ik hou ervan om ze te lezen en inspiratie op te doen, maar ook bij dezen volg ik zelden de recepten en adviezen die ik heb gevonden.

De reden? Vertrouwen hebben in mijn ervaring.

Het gaat over techniek die door ervaring is gegroeid. Het is goed om begrip te hebben van welke ingrediënten beschikbaar zijn (bij het koken en binnen organisaties) en hoe elk te gebruiken, maar het is ook de bereidheid hebben om buiten mijn comfortzone te treden en iets anders te proberen, wetende dat het hoe dan ook goed zal smaken en dat het resultaat goed zal zijn.

Zoals in mijn keuken, zo ook op mijn werkplek.Terwijl ik deze blog schrijf en dieper in ga op mijn gedachten over individuen en groepen, leiders en organisaties, realiseer ik me dat er geen enkele manier is en geen exact recept is voor succes. U als ondernemer, manager of directeur zal dat zeker ook ervaren.

Heb ik het altijd juist? Neen, maar na meer dan 30 jaar ervaring vaak wel. Dankzij mijn zelfkennis en ervaring weet ik ook wanneer ik om hulp moet vragen. Heeft u hulp nodig? Neem gerust contact op. Bel +31 (0)683569392 of email mij john@2cmore.com

Huur een betaalbare flexplek of kantoorruimte bij Het Binnenhof.

Een schitterende werkplek in hartje Hilvarenbeek

Aan De Vrijthof 3 (boven de Rabobank) verhuren we werkplekken voor jou als ZZP’er of klein bedrijf. Het is een broeinest van creatieve ondernemers wat zorgt voor een inspirerende werksfeer. Naast de kantoorruimte kun je gebruik maken van onze sfeervolle vergaderruimte (2 tot 70 gasten), deel je met ons de keuken, bar en facilitaire voorzieningen en schuif je, indien gewenst, gezellig aan bij de gezamenlijke lunch of tafelvoetbalcompetitie…

Momenteel zijn er weer een aantal ruimtes en flexplekken beschikbaar!

Wat we je bieden:

  • Instapklare kantoren vanaf 20 m2, indien gewenst voorzien wij ze van meubels
  • Mogelijkheid voor flexplekken
  • Ruimten met zicht op de Vrijthof en Gelderstraat
  • Parkeergelegenheid
  • Gezamenlijke lunch en een boel nieuwe collega’s 😉

Nieuwsgierig?

Dion Arends leidt je graag rond: dion@2cmore.com of bel tijdens kantooruren aan bij Vrijthof 3.

Leiderschap – Wat wij allemaal van Rugby kunnen leren

Rugby

Rugby heeft veel in mijn leven bepaald; van jongs af aan in Australië spelend op school, op straat of op het strand; als student in Groningen bij Rugby Club Groningen en als vader, coach en bestuurslid bij Rugby Club ’t Gooi. Mijn dochter en zoon zijn langs het rugbyveld opgegroeid en mijn zoon is met het Nederlands U20 team in Praag Europees Kampioen geworden. Mijn eerste echte baan bij Ahrend heb ik ook gekregen omdat ik rugbyer ben. Ik begon te spelen toen ik 6 jaar was en mijn laatste wedstrijd was 2 jaar geleden toen ik 58 jaar was. Nu geniet ik nog steeds van het o zo mooie spel maar nu langs het veld of voor de televisie met, zoals dat hoort, een lekker biertje in de hand.

Het is voor velen moeilijk om een vergelijking te maken met de directiekamer en het rugbyveld. Natuurlijk hebben organisaties en bedrijven veel overeenkomsten met teamsporten. Sportmetaforen zijn er genoeg in het zakelijk jargon, maar als het om leiderschapslessen gaat dan heeft rugby een aantal unieke kenmerken.

Het respect van de wetten en de scheidsrechter

Men beweerd dat Winston Churchill ooit heeft gezegd dat; “rugby is a thug’s game played by gentlemen and football is a gentleman’s game played by thugs”.

Hij was onder de indruk van het hoffelijk en gedisciplineerd gedrag van rugbyspeler op het veld en ook na de wedstrijd. Het respect voor de scheidsrechter en het volgen van de wetten (Rugby kent geen regels alleen maar wetten) van het spel door alle spelers staat boven alles en is een van de belangrijkste unieke kenmerken ten op zichte van andere sporten. Het is soms bijna lachwekkend als een reus van twee meter vijf en meer dan 120 kilo tegenover een “kleine” scheidsrechter staat en met gebogen hoofd “yes sir, sorry sir” zegt en een penalty accepteert voor een overtreding die hij in de hitte van de strijd heeft begaan. Het typeert rugby. Een speler zal nooit de scheidsrechter tegenspreken of commentaar geven; ‘that’s not done’.

Ook binnen het zakenleven is respect voor hiërarchie, regels en compliance voorschriften belangrijk. Begrijpen wanneer je beleefd en respectvol moet zijn. Zelfbeheersing tonen wanneer de pietluttigheid van sommige regels je verbaast, is net zo’n belangrijke les als
wanneer je het aandurft om zonder toestemming en buiten de regels om er helemaal voor te gaan. Hoewel naleving van “de regels” soms lastig kan zijn, kan het met de juiste instelling een stuwende kracht van innovatie zijn.

Crisismanagement

Rugby en American Football zijn overduidelijk familie van elkaar.

Maar waar in American Football de klok na elk spelmoment stopt en spelers zich kunnen hergroeperen en tactieken kunnen bespreken, stopt de klok bij rugby alleen voor blessures of wanneer de scheidsrechter de Television Match Official (TMO) moet raadplegen.

Wanneer een bedrijf een crisis doormaakt is er ook geen tijd om te stoppen. Leiderschap betekent snel en kordaat reageren op een crisis.

De beste rugbyspelers zijn niet de snelste, sterkste of meest behendige spelers, hoewel deze kwaliteiten zeker helpen, maar ze zijn vaak degenen die echt zien en weten wat er op het veld gebeurt en juist handelen en moeilijke beslissingen nemen onder intense druk.

Besluitvorming

Een goede manager kan vergeleken worden met een goede scrum-half. De scrum half is een van de kleinste mensen van het team en is de speler die de snelle aanvallers (backs) en de zware voorwaartsen, de zware krachtpatsers die de scrum vormen, verbinden en sturen. Zijn beslissingen bepalen de speltactiek. Een scrum-half moet zijn team door en door kennen. Hij moet de sterke eigenschappen van iedere speler kennen en moet in een ‘split second’ het team reactief verenigen.

Het spel kan snel veranderen en rugby vereist snelle beslissingen van elke speler op het veld; trap je de bal uit voor terreinwinst of neem je de bal mee in de tackle en maak je jezelf beschikbaar voor de volgende aanval? Een penalty nemen of het voordeel nemen? Elke speler is iedere seconde constant bezig met het afwegen van alle opties die er zijn.

Sommige sporten zijn sterk afhankelijk van de fysieke talenten van individuele spelers. In rugby kunnen snelle beslissingen de uitkomst van de wedstrijd bepalen. Veelzijdige, veerkrachtige organisaties eisen hetzelfde.

Constant veranderende strategieën

In tegenstelling tot sommige sporten, is rugby geen snel heen-en-weer-spel. Rugby is meer een uitputtingsslag waarbij met bloed, zweet en tranen elke meter van het veld richting van de try-line van de tegenstander gewonnen moet worden.

Maar dat betekent niet dat snelle veranderingen niet op het veld plaatsvinden. Een gat in de verdediging van de tegenstander, een tackle die gemist wordt of een onvoorspelbare stuiter van de bal (de bal is tenslotte eivormig) kan enorme kansen of gevaren bieden. Als een team in staat is om in zo’n situatie het snel te beoordelen en daarna slim te handelen met de behendigheid en snelheid die nodig is dan kan dit de uitkomst van het spel volledig veranderen.

Een onderneming laten groeien is hetzelfde. In het begin veel opofferingen, voor schijnbaar weinig winst. Alleen met doorzettingsvermogen kun je echte vooruitgang boeken; maar het vergt het vermogen om snel te handelen wanneer de gelegenheid zich voordoet. Organisaties die de eersten zijn, omdat zij binnen een veranderende markt een kans weten te identificeren en overeenkomstig snel weten te handelen, zijn vaak degenen die slagen.

Werken als een rugbyteam

American Football heeft eigenlijk maar twee soorten spelers. Fysiek grote spelers en hele, hele snelle spelers. Vanwege het stop-start karakter, kunnen spelers constant worden gewisseld om andere spelers met andere specifieke individuele talenten op het veld te zetten om zo een bepaalde tactiek uit te voeren.

Met rugby, hebben spelers meer vrijheid en zijn ze over het hele veld bezig. Ook wissels zijn, ondanks het feit dat blessures vaak voorkomen, beperkter. Daarom moet iedereen in een rugbyteam goed zijn in bijna alles. Groot of klein, ongeacht zijn/haar positie, iedereen moet met alle kracht en ‘commitment’ tackelen, kunnen ‘passen’ en lopen met de bal.

Elk team en elke organisatie heeft zijn specialisten en talenten die iets kunnen wat een ander niet kan; maar de allerbeste teamspelers, of ze nu op het veld of op kantoor zijn, zijn zij die begrijpen waar de organisatie voor staat. Die begrijpen waar het team naar toe wil en over de vaardigheden, de wil en knowhow beschikken om, waar het moet altijd en zonder zich te bedenken, kunnen invallen.

Het belang van diversiteit

Ieder moderne manager weet hoe belangrijk diversiteit is en wanneer er een dynamisch en goed op elkaar ingesteld team gevormd moet worden. Het bouwen van teams betekent dat er altijd rekening gehouden moet worden met de sterke punten van ieder teamlid. De kunst is om de kwaliteit van iedere individu uit te balanceren en te combineren. Het coachen van een team en het leiden van een bedrijf vereist dezelfde leiderschapskarakteristieken, aldus Sir Clive Woodward, ex-coach van het Engels rugbyteam. De sleutel is niet het team, maar de dynamiek tussen de individuen binnen een team.

Heeft u een opening in uw team wat snel en goed moet worden ingevuld of heeft u een zakelijk uitdaging waar u ondersteuning kan gebruiken?

Neem dan alsjeblieft contact met ons op. Info@2cmore.com of John@2cmore.com

Kijk ook even op www.rugby.nl

Dit jaar zal veel rugby op televisie uitgezonden worden:

  • Het Zeslandentoernooi van 1 februari tot 16 maart
  • De wereld Kampioenschappen Rugby in Japan van 20 september tot 2 november
  • Kijk vooral op BBC2 en ook op Ziggo Sport
  • Rugby voor beginners: https://youtu.be/dbFzetirITU

Veel rugby plezier!

John Jilderda

Januari 2019

  • icon
John Jilderda

John Jilderda

Sparringpartner van C-level

John Jilderda
+31 (0)6 83 56 93 92 | john@2cmore.com
Korte karakteromschrijving:
Aan elke zakelijke verandering gaat een persoonlijke vooraf. Wij zijn allemaal mens tenslotte. Imperfect, getalenteerd en uniek. Met passie voor ‘de mens’ en met mijn ambitie om anderen te helpen werk ik graag aan complexe maar ook alledaagse zakelijke uitdagingen. Hoe moeilijk een situatie ook is, ik weet dat er altijd een oplossing is. Alles benader ik met een frisse blik en zet rationaliteit in om voortgang te boeken en creativiteit om tot een oplossing te komen. Van oorsprong ben ik marketeer en met een schat aan leidinggevende ervaring in (inter)nationale omgevingen ben ik nu de ervaren generalist die zijn kennis en expertise gebruikt om snel resultaat te boeken. 100% focus op het resultaat. Geen rapporten, maar ideeën, oplossingen en acties. Een positioneringsvraagstuk, een organisatorisch probleem, een innovatietraject inzetten of een tijdelijke invulling van een managementpositie? Niets is te gek, te klein, te groot en zeker nooit te vreemd!

Samen met mijn partners help ik u en uw organisatie graag!